¿Qué es el Candidate Persona? ¡Descúbrelo!

En las relaciones humanas, encontrar intereses compartidos es crucial. Todos sabemos que es más fácil hacer amigos cuando, al interactuar con alguien, descubrimos afinidades como la pasión por el mismo deporte, seguir al mismo equipo, haber estudiado en el mismo colegio o universidad, o conocer a personas mutuamente. Estos intereses comunes facilitan la interacción, propician conversaciones y permiten disfrutar de momentos agradables compartiendo lo que nos gusta.

Catalina Sáenz

Gerente de operaciones en LHR Américas y Talent Marketers, una agencia especializada en marca empleadora y atracción de talento. Cuenta con más de 20 años de experiencia creando estrategias de atracción de talento para grandes empresas en Latinoamérica, transformando el reclutamiento en un arte, fortaleciendo la interacción entre la marca empleadora y su audiencia, consolidando la identidad de la marca y fidelizando a los candidatos.

Cuando las empresas buscan talento, ocurre algo similar a las relaciones personales: debe existir algún interés compartido que motive la interacción y despierte el deseo de establecer un contacto y conocerse mejor. A menudo, las empresas asumen que el interés del candidato surge automáticamente debido a su necesidad de empleo, sin considerar que, cada vez más, las personas eligen trabajar en empresas con las que sienten afinidad. Por lo tanto, para atraer talento, es fundamental demostrar nuestros intereses compartidos y destacar qué aspectos de la empresa pueden resultar interesantes y atractivos para los candidatos que deseamos incorporar a nuestra organización.

¿Cómo saber qué hace atractiva a una empresa para un potencial candidato?

La forma más efectiva es conocer en detalle a la persona que queremos atraer. Es crucial entender sus características, en qué etapa de la vida se encuentra, qué la define, qué le interesa y qué busca en un empleador. Es fundamental saber por qué razón cambiaría su empleo actual o, por el contrario, qué la haría quedarse. También es útil conocer dónde pasa su tiempo libre, qué contenido consume, quiénes son sus influenciadores y a quién le cree. Responder a estas preguntas nos proporcionará los argumentos y las estrategias necesarias para interactuar con ellos y atraer el talento que buscamos.

Definir el “Candidate Persona” es el ejercicio de perfilar en detalle una representación semi-ficticia del candidato ideal y es una herramienta poderosa que nos permite entender mejor a nuestros candidatos potenciales.

Estos son algunos de los aspectos a considerar en la matriz del Candidate Persona:

Datos Demográficos
- Edad - Generación
- Género
- Ubicación Geográfica
- Nivel de Estudios
Experiencia Profesional
- Años de experiencia en el campo
- Posiciones anteriores
- Habilidades y competencias clave
- Estado laboral actual (¿está buscando trabajo o no?)
Atributos Personales
- Rasgos de personalidad
- Preferencias de estilo de trabajo
- Metas profesionales
- Valores
Objetivos y Aspiraciones
- Metas profesionales a corto y largo plazo
- Intereses y pasiones
Comportamientos y Hábitos
- Canales de búsqueda de empleo preferidos
- Dónde pasa su tiempo en línea (Personal y profesionalmente)
- A qué eventos acude
- A quiénes sigue (colegas, influencers...)
Desafíos y Puntos de Dolor
- A qué dificultades se enfrenta en su rol actual
- Qué busca en nuevas oportunidades
- Obstáculos comunes en su carrera (ej. Estancamiento, desactualización, acceso a tecnologías)
- Necesidades no satisfechas en empleos anteriores (ej. desequilibrio, falta de flexibilidad o reconocimiento)

Preferencias y Motivaciones
- Factores que valoran en un empleador (ej. cultura empresarial, oportunidades de desarrollo, estabilidad, innovación, sostenibilidad)
- Beneficios y condiciones laborales preferidas
Preferencias de Comunicación
- Canales de comunicación preferidos
- Correo electrónico, redes sociales, llamadas o SMS o WhatsApp

Para fortalecer aún más nuestras estrategias de atracción de talento, es fundamental complementar el candidate persona con un Mapa de Empatía. Esta herramienta nos ayuda a profundizar en la comprensión de nuestros candidatos al centrarnos en lo que piensan, sienten, ven, oyen, dicen y hacen. Aquí están los puntos más importantes y estratégicos para implementar un Mapa de Empatía:

Sin embargo, no se trata de suponer o hacer conjeturas. Desde las áreas de talento humano, no tenemos todas las respuestas y no se trata de intuirla. Es fundamental buscar activamente esta información, y quién mejor para proporcionarla que los mismos colaboradores de la empresa o personas que han participado en nuestros procesos de selección, exitosos o no. Nos sorprenderá la cantidad de información y datos relevantes que obtendremos al realizar esta exploración, ya que, como sabemos, el mundo se percibe de manera diferente desde la perspectiva de los demás.

¿Qué lograremos con esta investigación?

Redactar descripciones de trabajo más atractivas, que atraen directamente a los candidatos ideales. Le estamos hablando a ellos directamente, y esta precisión atrae a solicitantes más calificados, reduciendo el tiempo y los costos asociados con el reclutamiento.
Desarrollar campañas de atracción dirigidas en plataformas donde los candidatos potenciales están más activos, mejorando la visualización, el interés y las tasas de conversión. (Más y mejores aplicaciones a nuestras vacantes)
Comprender las preferencias y los puntos de dolor de los candidatos permite una comunicación más personalizada, mejorando la experiencia del candidato e incrementando la probabilidad de aceptación de la oferta.
Mejora la experiencia del candidato al ser asertivos en la forma, tono y canal que utilizamos para interactuar con él.
Optimizar el proceso de contratación: conocer las necesidades, expectativas y preferencias de los candidatos ideales nos permite identificar cómo hacer un proceso de selección más fluido y atractivo para ellos.

Así que anímate a potenciar tus estrategias de atracción implementando candidate personas y mapas de empatía. En Talent Marketers, hemos diseñado la siguiente plantilla que seguramente te ayudará a pensar en las personas que deseas atraer y qué mensajes pueden conectar mejor con ellas. También te ayudará a guiar tu proceso de reclutamiento, encontrando maneras más efectivas de llegar y relacionarte con los candidatos ideales.