L'importance des soft skills à l'ère de l'IA

Si les compétences techniques et la maîtrise des données jouent indubitablement un rôle central dans le travail d'aujourd'hui, il est important de ne pas oublier ou sous-estimer le pouvoir des soft skills - des compétences que la technologie ne peut pas répliquer ou remplacer. 

Comme nous l'expliquons dans notre Guide sur l’avenir du recrutement, ces dernières années, la manière dont les entreprises recherchent, attirent, embauchent et s'engagent auprès des talents potentiels a considérablement évolué. Parmi les raisons, l'utilisation croissante de l'intelligence artificielle (IA) et son rôle dans le recrutement. Comme le souligne notre guide, 78 % des professionnels des RH utilisent l'IA dans leur processus de recrutement ou prévoient de le faire prochainement.

L'IA a bien sûr fait un grand bond en avant ces dernières années avec l'introduction du ChatGPT. Cependant, une certaine appréhension persiste, puisque 22 % des personnes interrogées déclarent qu'elles ne prévoient pas de mettre en œuvre l'IA dans leurs processus dans un avenir proche. La crainte de perdre l'élément humain qui rend le recrutement personnel pourrait-elle en être l'une des raisons ?

✨ Technologie et soft skills 

Le fait est que la technologie et les soft skills ne s'excluent pas nécessairement l'une l'autre. Les recruteurs de premier plan ne se contentent pas d'adopter la technologie, ils comprennent également l'importance des compétences non techniques.

Johan Westberg, Nordic Culture and People Manager chez SATS - la plus grande chaîne de fitness dans les pays nordiques - partage : "Aujourd'hui, l'accent mis sur les compétences non techniques n'est pas seulement une tendance ; il s'agit d'un changement fondamental dans la manière dont les employeurs évaluent et apprécient les candidats, reconnaissant l'importance d'un ensemble de compétences bien équilibrées pour réussir dans le monde du travail moderne." 

Nous examinons ci-dessous sept soft skills irremplaçables. Ces compétences sont essentielles pour une communication et des relations réussies sur le lieu de travail et au-delà. 

 🎨 Créativité

Les nouveaux défis exigent de nouvelles façons de penser, et c'est là que la créativité humaine brille. La pensée créative reste la pierre angulaire de la résolution des problèmes, de la stimulation de l'innovation et pour repousser les limites du possible.

La capacité de l'esprit humain à sortir des sentiers battus, à créer et à composer des idées originales ne peut tout simplement pas être reproduite par des machines.

💡Réflexion analytique/critique

À l'heure où nous collaborons avec des machines et redéfinissons notre façon de travailler, nos capacités d'analyse et de réflexion critique deviennent plus précieuses que jamais. Les humains possèdent la capacité de formuler et d'évaluer des idées innovantes et de peser le pour et le contre de différentes approches. Cette compétence est essentielle pour identifier le partenariat le plus efficace entre les humains et les machines.

💗 L'intelligence émotionnelle

Notre capacité à raisonner, à être conscient, à contrôler et à exprimer nos émotions, tout en comprenant celles des autres, favorise l'établissement de liens humains authentiques. L'empathie, pierre angulaire de l'intelligence émotionnelle, est une facette irremplaçable d'une communication et d'un leadership efficaces.

💬 Compétences en communication interpersonnelle

Une communication efficace est le ciment des organisations et des sociétés. Les compétences en communication interpersonnelle, liées à l'intelligence émotionnelle, permettent aux individus d'échanger des informations avec clarté, compréhension et empathie. Les subtilités du ton, du langage corporel et du contexte permettent aux êtres humains de transmettre des messages qui trouvent un écho profond chez les autres.

Notre récente étude sur les professionnels des RH révèle qu'à l'avenir, une communication efficace sera la deuxième compétence non technique (26 %) la plus prioritaire pour les recruteurs lors de l'évaluation des candidats, derrière le travail d'équipe (33 %).

☑️ Jugement/prise de décision

Les ordinateurs peuvent calculer des chiffres et traiter des informations, mais la capacité à prendre des décisions complexes et cruciales pour l'entreprise reste fermement ancrée dans le domaine de l'expertise humaine. 

Les humains ont la capacité d'envisager de multiples implications, d'évaluer le contexte et de prendre en compte les considérations éthiques lorsqu'ils font des choix. L'IA sert d'outil pour améliorer la prise de décision, mais la responsabilité ultime nous incombe. Chez Teamtailor, nous avons développé un assistant d'IA générative appelé Co-pilot, composé de plusieurs outils d'IA complémentaires conçus pour simplifier les différentes étapes du recrutement. Vous restez le capitaine et avez toujours le contrôle, mais vous avez un copilote à vos côtés chaque fois que vous avez besoin d'aide.

Selon nos conclusions, la prise de décision sera la troisième compétence non technique la plus prioritaire (26 %) pour les recruteurs lorsqu'ils évalueront les candidats à l'avenir.

🗺️ Diversité et intelligence culturelle

Dans un monde du travail connecté à la planète, où les frontières s'estompent et les cultures convergent, l'importance de la diversité et de l'intelligence culturelle ne peut être surestimée. Les êtres humains ont la capacité unique de combler les différences culturelles, de penser de manière inclusive et d'exploiter la richesse de perspectives variées pour stimuler l'innovation et le progrès.

🌱 Auto-motivation/état d'esprit de croissance

Posséder un état d'esprit de croissance et la volonté de s'auto-motiver est crucial pour s'épanouir dans un monde doté d'IA. Reconnaître que les capacités peuvent être développées au fil du temps, ainsi que la volonté de relever les défis et d'apprendre des échecs, permet aux individus de rester pertinents et de continuer à développer leurs connaissances.

En conclusion, alors que nous naviguons dans les complexités du monde moderne, les soft skills auront encore plus de valeur dans un lieu de travail automatisé et piloté par l'IA.

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